Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Terakhir diperbarui: 30 Agustus 2026

1. Pendahuluan

Selamat datang di SleeptzySTORE (selanjutnya disebut "Layanan"). Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website dan aplikasi SleeptzySTORE .
Dengan mengakses dan menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini secara penuh.

2. Syarat Penggunaan

  1. Usia Minimum: Anda harus berusia minimal 13 (tiga belas) tahun untuk menggunakan Layanan kami. Jika Anda di bawah 18 tahun, Anda harus mendapat persetujuan dari orang tua/wali.
  2. Akun Pengguna: Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun Anda. Jangan bagikan password atau informasi login Anda kepada siapapun.
  3. Informasi Akurat: Anda wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terbaru saat mendaftar dan melakukan transaksi.
  4. Penggunaan Sah: Anda hanya boleh menggunakan Layanan untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku.

3. Layanan Kami

Sleeptzy Store menyediakan layanan:

  1. Top-up Game Online
  2. Pembayaran Tagihan (PLN, BPJS, Telkom, TV Kabel, Cicilan, Gas)
  3. Layanan pembayaran lainnya yang ditentukan oleh Sleeptzy Store

4. Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui:

  1. Transfer Bank
  2. E-Wallet
  3. QRIS

Semua transaksi dilakukan dengan aman dan terenkripsi.

5. Proses Transaksi dan Pengiriman

  1. Konfirmasi Pembayaran: Transaksi akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi (biasanya dalam hitungan menit).
  2. Pengiriman Produk: Top-up game dan pembayaran tagihan akan dikirim langsung ke akun Anda sesuai dengan layanan yang Anda pesan.
  3. Verifikasi Data: Kami akan memverifikasi data Anda sebelum memproses transaksi.

6. Kebijakan Refund, Pembatalan, dan Saldo Sleeptzy

6.1 Refund Otomatis
Jika transaksi gagal, dibatalkan oleh sistem, atau tidak berhasil diproses (misal: stok kosong, error supplier, salah validasi sistem), nominal pembayaran akan dikembalikan secara otomatis ke Saldo Sleeptzy Anda dalam waktu paling lambat 24 jam.

6.2 Pembatalan Manual & Refund Manual
Untuk pembatalan atau refund yang memerlukan verifikasi (kesalahan input data oleh pengguna, dispute, dll), silakan hubungi Customer Service di:
  • Email: taufiksamosir086@gmail.com
  • WhatsApp: 081260392608
Refund manual akan diproses paling lambat 3 hari kerja setelah konfirmasi tim Customer Service.

6.3 Tentang Saldo Sleeptzy
Saldo Sleeptzy adalah  (store credit) yang dimiliki Pengguna pada platform Sleeptzy Store. Saldo sleeptzystore BUKAN uang elektronik (e-money), 
bukan rekening simpanan, dan tidak menghasilkan bunga. Saldo Sleeptzy tidak diatur dan tidak diawasi oleh Bank Indonesia maupun OJK sebagai produk uang elektronik.
Sumber Saldo Sleeptzy HANYA dapat berasal dari:
  a. Refund otomatis atas transaksi yang gagal/dibatalkan
  b. Penyesuaian manual oleh admin sebagai bentuk kompensasi atau koreksi

Pengguna TIDAK DAPAT melakukan top-up langsung ke Saldo sleeptzy dari sumber pembayaran apa pun. Saldo HANYA dapat digunakan untuk pembelian produk digital di platform sleeptzy Store, atau dicairkan ke rekening bank sesuai ketentuan di poin 6.4.

Masa berlaku Saldo sleeptzy adalah 12 (dua belas) bulan sejak mutasi terakhir. Saldo yang tidak digunakan setelah masa berlaku habis dapat dihanguskan oleh sistem dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

Batas maksimum saldo per akun: Rp 5.000.000. Refund yang akan menyebabkan saldo melebihi batas tersebut akan ditahan, dan tim CS akan menghubungi Pengguna untuk pencairan langsung ke rekening.

6.4 Pencairan Saldo (Withdrawal) ke Rekening Bank
Saldo Sleeptzy dapat dicairkan ke rekening bank Pengguna dengan ketentuan:
  • Minimum penarikan: Rp 10.000
  • Maksimum per permintaan: Rp 2.000.000
  • Maksimum akumulasi per bulan: Rp 5.000.000
  • Biaya admin: Rp 2.500 per permintaan, dipotong otomatis dari saldo
  • Maksimum 3 (tiga) permintaan aktif dalam satu waktu
  • Proses transfer: 1–3 hari kerja setelah disetujui admin

NAMA PEMILIK REKENING WAJIB SAMA dengan nama pemilik akun Sleeptzy untuk mencegah penyalahgunaan dan sesuai prinsip anti-pencucian uang (sesuai UU No. 8 Tahun 2010 tentang TPPU). Permintaan dengan nama berbeda akan DITOLAK dan saldo dikembalikan otomatis.

Bank yang didukung: BCA, Mandiri, BNI, BRI, BSI, CIMB Niaga, Danamon, Permata, BTN, OCBC, Panin, Mega, BCA Syariah, CIMB Syariah, Permata Syariah, Danamon Syariah, Muamalat, BTPN Syariah, Jago, SeaBank, Neo Commerce, blu by BCA Digital, Jenius (BTPN). Daftar bank dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan kami.

6.5 Verifikasi Tambahan (KYC)
Untuk akumulasi saldo atau penarikan dengan nominal di atas Rp 1.000.000, Sleeptzy berhak meminta verifikasi tambahan berupa email aktif dan nomor telepon yang terverifikasi.

6.6 Pembatalan Permintaan Penarikan
Pengguna dapat membatalkan permintaan penarikan selama statusnya masih "Pending" (belum disetujui admin). Saldo akan dikembalikan otomatis ke akun.

6.7 Larangan & Sanksi
Sleeptzy berhak menahan, membatalkan, atau menolak refund/penarikan jika terdapat indikasi:
  a. Penyalahgunaan, kecurangan, atau transaksi mencurigakan
  b. Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini
  c. Aktivitas yang melanggar peraturan perundang-undangan Indonesia
Saldo yang berasal dari penyalahgunaan dapat disita tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan akan dilaporkan kepada pihak berwenang jika diperlukan.

⚠️ CATATAN PENTING:
Top-up game yang telah BERHASIL dan TERKLAIM di akun game Anda TIDAK DAPAT di-refund. Pastikan data akun game (User ID, Server ID, Nickname) sudah benar sebelum melakukan top-up. Sleeptzy tidak bertanggung jawab atas kesalahan input data oleh Pengguna.

7. Larangan Penggunaan

Anda dilarang untuk:

  1. Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum
  2. Melakukan fraud, penipuan, atau manipulasi sistem
  3. Menggunakan akun orang lain tanpa izin
  4. Melakukan spam, harassment, atau pelecehan terhadap pengguna lain
  5. Mengirim malware, virus, atau software berbahaya
  6. Mencoba hack atau bypass keamanan sistem kami
  7. Menggunakan bot atau automated tools tanpa izin

8. Batasan Tanggung Jawab

  1. Layanan Sebagaimana Adanya: Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa garansi apapun.
  2. Tidak Ada Jaminan: Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu berjalan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan.
  3. Tanggung Jawab Terbatas: Sleeptzy tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan.
  4. Tanggung Jawab Pengguna: Anda bertanggung jawab penuh atas risiko menggunakan Layanan kami.

9. Pemeliharaan dan Downtime

  1. Kami berhak melakukan pemeliharaan sistem kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  2. Selama pemeliharaan, Layanan mungkin tidak tersedia sementara.
  3. Kami akan berusaha meminimalkan gangguan pada pengguna.

10. Pembatasan Akun

Kami berhak untuk:

  1. Menangguhkan atau menutup akun Anda jika melanggar Syarat dan Ketentuan ini
  2. Membatasi akses atau fungsionalitas akun Anda
  3. Melakukan penyelidikan jika dicurigai ada aktivitas mencurigakan

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

  1. Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja.
  2. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di website.
  3. Penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Anda menerima perubahan tersebut.

12. Hukum dan Yurisdiksi

  1. Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia.
  2. Setiap perselisihan akan diselesaikan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, hubungi kami:

SLEEPTZY STORE
📧 Email: taufiksamosir086@gmail.com
📱 WhatsApp: +6281260392608

© 2026 Toko Sleeptzy. Semua hak dilindungi. | Terakhir diperbarui: 30 AGUSTUS 2026

Hubungi Kami